Ces temps économiquement difficiles ne sont pas faciles pour le monde des loisirs, surtout si l'on tient compte du niveau d'incertitude auquel le secteur est confronté, rendant l'avenir de chaque lieu imprévisible et peu clair. Heureusement, une excellente occasion de stimuler vos ventes en ligne est à portée de main : le Black Friday.
Saviez-vous que, selon un rapport de Radial, 58 % des consommateurs prévoient d'augmenter leurs achats en ligne cette année ? Cela signifie que, malgré la situation mondiale tumultueuse, le 25 de ce mois, nos clients seront plus que prêts à profiter des réductions et des soldes que vous pourrez leur offrir.
Une enquête menée par l'association pour la recherche sur la consommation a montré que le fait d'acheter quelque chose à un prix inférieur à celui que l'on est prêt à payer, ou inférieur au prix standard, est satisfaisant, et même s'il s'agit de quelque chose dont on n'a pas vraiment besoin, la valeur de l'affaire elle-même est très agréable. Par conséquent, il est très important de réfléchir à des idées différentes et originales pour stimuler les ventes de cette journée.
Sans compter qu'il est courant que les gens achètent la majorité de leurs achats de Noël pendant cet événement commercial, plutôt que de les étaler sur plusieurs mois.
En fait, saviez-vous que, selon la National Retail Federation, 69 % de l'argent dépensé le jour du Black Friday est généralement consacré aux cadeaux ?
Alors, pour tous ceux qui se demandent si le Black Friday est mort, laissez-nous vous dire que rien n'est moins vrai ! Le Black Friday sera toujours d'actualité cette année, c'est pourquoi nous partageons avec vous quelques idées de dernière minute, afin de vous aider à tirer le meilleur parti de cet événement commercial populaire.
Surtout en ce moment, où des flux de revenus réguliers sont indispensables pour compenser les pertes de l'année. Alors si vous voulez découvrir ces idées de dernière minute pour le Black Friday afin de compenser vos pertes de revenus, continuez à lire !
1. Susciter la curiosité et l'envie
Ne vous laissez pas abuser en pensant que vous ne devez tirer parti de cet événement qu'un seul jour par an. Les soldes du Black Friday commencent généralement plusieurs jours ou semaines avant l'événement commercial proprement dit et se poursuivent jusqu'au Cyber Monday. Mieux encore, certains détaillants maintiennent leurs offres bien après la fin des deux événements, afin de dynamiser la saison des achats de décembre. C'est pourquoi les gens commencent à chercher des offres et à comparer les ventes des semaines avant le grand jour. C'est pourquoi nous voulons nous assurer que nos clients et prospects savent à l'avance qu'ils pourront eux aussi bénéficier de remises et de ventes exceptionnelles dans votre offre.
Leur offrir un avant-goût de ce qu'ils pourraient trouver ce vendredi spécial est un excellent moyen d'attirer leur attention et de les inciter à tenir compte de votre marque lorsqu'ils comparent avec d'autres remises ou offres anticipées. Par exemple, s'ils achètent un forfait familial, pourquoi ne pas leur donner un bon supplémentaire qu'ils pourraient utiliser comme cadeau pour quelqu'un d'autre à Noël cette année ?
En outre, faites savoir à vos acheteurs que les billets qu'ils achètent ne sont pas datés et qu'ils pourront les utiliser dès la réouverture de votre établissement, même s'ils les achètent maintenant.
2. Suscitez l'urgence
L'urgence donne à vos prospects une raison d'aller de l'avant et de surmonter l'inertie. En fait, plus une personne réfléchit longtemps à l'opportunité d'acheter votre produit ou service, plus elle risque de s'en dissuader.
Si vous parvenez à créer un sentiment d'urgence chez votre public en lui faisant comprendre que votre produit ou service pourrait ne plus être disponible à l'avenir, les gens seront beaucoup plus enclins à agir rapidement et à effectuer un achat. Préparez des fenêtres pop-up avec un compte à rebours ou une autre offre qui va expirer bientôt, par exemple une offre "l'offre se termine dans une heure".
Même si cela peut sembler peu conventionnel, le fait d'interrompre les acheteurs avec ce type de message peut en fait générer davantage de ventes. Vos clients ne résisteront pas facilement à la tentation d'obtenir des billets à des prix incroyables ; ils les obtiennent à un prix avantageux qui n'est généralement pas disponible autrement, et ils voudront s'assurer de les avoir avant qu'ils ne soient épuisés. Même si vous êtes momentanément fermé, cela encouragera les réservations immédiates.
Leur offrir un avant-goût de ce qu'ils pourraient trouver ce vendredi spécial est un excellent moyen d'attirer leur attention et de les inciter à tenir compte de votre marque lorsqu'ils comparent avec d'autres remises ou offres anticipées. Par exemple, s'ils achètent un forfait familial, pourquoi ne pas leur donner un bon supplémentaire qu'ils pourraient utiliser comme cadeau pour quelqu'un d'autre à Noël cette année ?
En outre, faites savoir à vos acheteurs que les billets qu'ils achètent ne sont pas datés et qu'ils pourront les utiliser dès la réouverture de votre établissement, même s'ils les achètent maintenant.
3. Être attentif à l'évolution des comportements et des tendances des consommateurs
La pandémie a modifié les habitudes et les priorités des consommateurs, ainsi que les canaux par lesquels ils aiment acheter. Il est donc essentiel de connaître les dernières tendances et les changements que vos habitués ont pu adopter, et de veiller à pousser ou à promouvoir les expériences qui intéressent le plus vos clients en ce moment.
Pour faire suite à l'astuce précédente, un excellent moyen de mettre en œuvre cette stratégie est de présenter un produit ou un service différent chaque jour. Faites en sorte que chaque jour de la semaine soit différent et incitez vos clients à revenir pour découvrir la prochaine offre. Pour ce faire, vous devrez planifier votre programme et décider de l'ordre dans lequel vos produits seront présentés.
Commencez et terminez peut-être par vos meilleurs produits pour créer le plus d'impact. Pourquoi ne pas commencer par offrir des billets à prix réduit tôt le lundi ? Puis, proposez des remises complémentaires le mercredi, et terminez en présentant les remises les plus demandées pour les abonnements de saison le vendredi. Vos clients ne cesseront de consulter votre site Web pendant toute la semaine !
N'oubliez pas qu'il est important de contrôler vos prix et vos remises, car cela vous donnera une plus grande marge lorsqu'il s'agira de faire de bonnes offres pour ce type d'événements commerciaux. De nombreux lieux de loisirs sont encore très dépendants des canaux de marketing externes comme SocialDeal, Groupon et d'autres plateformes pour la vente de billets. Le fait de pouvoir stimuler la conversion à partir de votre propre site Web renforcera votre pouvoir marketing et vous permettra de vendre davantage à moindre coût.
4. Récompensez les clients fidèles
L'intérêt de récompenser les gens est de les inciter à répéter un comportement positif, ce qui se traduit dans ce cas par une augmentation de votre chiffre d'affaires. S'il est fait correctement, le fait d'accroître la fidélité des clients par le biais d'une variété de programmes ne fera pas que renforcer la notoriété de votre entreprise, mais aura un impact direct sur vos résultats.
Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser une "remise réservée aux membres" ; vous pouvez envoyer un e-mail à vos meilleurs clients et leur offrir une remise plus importante ou même leur donner la possibilité de choisir en priorité parmi différents produits et de bénéficier d'une remise ou d'une promotion pour celui qu'ils ont choisi.
Avez-vous pensé à leur donner des codes de réduction qu'ils pourraient utiliser à l'avenir ? Cela peut être une récompense très appréciée de vos meilleurs clients en raison de la situation actuelle, et vous aide également à assurer les ventes futures. Il s'agit de les faire se sentir spéciaux et de les récompenser pour leur temps, leur attention et leur argent ; vous souhaitez certainement qu'ils reviennent dans votre établissement dès que possible !
5. Organisez une fête sur les médias sociaux !
Les médias sociaux jouent un rôle énorme pour attirer les clients vers les magasins en ligne lors des grandes journées d'achat comme le Black Friday, et grâce à l'essor de l'ère du commerce social, les acheteurs dépensent plus que jamais le Black Friday.
En fait, selon un autre rapport de Rakuten, 73 % des consommateurs dans le monde préfèrent les achats en ligne aux achats hors ligne ! En ce sens, les médias sociaux peuvent constituer un pilier important pour le succès de votre marque de commerce électronique. L'idée serait d'offrir aux acheteurs une réduction supplémentaire ou un coupon qu'ils pourront utiliser plus tard s'ils partagent le produit ou un certain hashtag dans leur réseau social (dans le but de stimuler le contenu généré par les utilisateurs et la promotion).
Vous pouvez également organiser une tombola et promouvoir des coupons, des bons d'achat et des cartes-cadeaux avec une longue validité pour ceux qui ont partagé un message ou un post que vous souhaitez voir se répandre. C'est un excellent moyen d'accroître la visibilité et le nom de votre marque sur les différents canaux de médias sociaux.
Alors allez-y, organisez une grande fête des médias sociaux pleine d'événements créatifs et d'incitations pour votre public et soyez sûr que davantage de personnes vont apprendre à connaître votre marque et votre entreprise !
Dans l'ensemble, le Black Friday est une excellente occasion pour les attractions de stimuler leurs ventes, surtout depuis que les consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne. Cependant, être en ligne n'est pas seulement bénéfique pour cela. Il vous permet également de faire preuve de créativité dans vos activités de promotion marketing, car les possibilités offertes par les outils en ligne sont vraiment infinies.
Nous espérons vous avoir inspiré à faire preuve d'originalité dans vos campagnes et à proposer différentes initiatives qui vous aideront à accroître la notoriété de votre marque, afin que vous puissiez prospérer pendant l'événement commercial le plus populaire de l'année.
Quelles autres idées et initiatives avez-vous en réserve pour vos visiteurs ? Nous serions ravis de les entendre !