On observe que le problème n°1 au niveau du recrutement est la pénurie de candidats. Depuis la crise de la Covid-19, il est difficile de trouver des volontaires pour des emplois de services intensifs. C’est difficile partout : dans les bars, dans les restaurants, et dans notre secteur.
Cela suggère que pour faciliter le recrutement, il est nécessaire de faciliter la vie des employés.
Cela débouche également vers l’optimisation interne des processus. Si vous utilisez notre application pour commander un repas [...] vous n’avez plus à faire aux files d’attente. Votre commande a déjà été effectuée sur le téléphone portable, on la prépare, et vous pouvez la récupérer en recevant un signal. Cela facilite la vie du personnel qui travaille [sur ce poste].
On offre la possibilité de recruter plus intelligemment pour chaque exploitant. Nous pouvons anticiper le nombre de visiteurs chaque semaine, chaque jour, pour ainsi prévoir le nombre d’employés dont vous aurez besoin.
Nous sommes en train d’étudier comment communiquer ces informations aux agences de recherche d’emploi. Dès que nous verrons une augmentation de la demande car le parc affiche complet, nous ferions automatiquement savoir à nos agences d’emploi partenaires qu’il existe un besoin de main d'œuvre supplémentaire pour la semaine suivante. Ce programme est encore en période d’essai, mais cela va changer le processus de recrutement à l’avenir.
Nous essayons d’avoir une solution digitale de plus en plus simple à utiliser, que ce soit pour planifier ou gérer les capacités. Les parcs gagnent un temps incroyable, et les employés sont davantage satisfaits.