La principale différence que nous observons d’un pays à l’autre est la maturité dans la compréhension du e-commerce et du marketing digital. Le Royaume-Uni se situe bien plus en avance sur ces enjeux. En Allemagne, il s’agit davantage de convertir les gens d’un modèle économique fondé sur l’argent liquide, vers un paiement en ligne. Beaucoup d’allemands avaient l’habitude de payer en liquide. La Covid-19 a mis fin à cela, ce qui a été notre plus grand défi sur ce marché.
Je ne crois pas que la France soit dans la même situation. Beaucoup de startups dans le numérique et l’intelligence artificielle sont nées en France. Je connais beaucoup d’investisseurs français qui financent vraiment le développement des technologies du deep learning.
Pour les fonctionnalités, il s’agit avant tout de maîtriser les bases avant de passer aux fonctionnalités sophistiquées : la billetterie, mais aussi le planning, la gestion de la masse salariale, la publicité, les points de vente, etc.
C’est, je pense, le point de départ d’où le marché français tirera le maximum de bénéfices. Un système global tout-en-un, et non des solutions digitales spécifiques qui ne résolvent qu’un seul problème.
En France, par rapport aux autres marchés européens, la part des ventes sur internet comparée à la part sur place reste minime dans le secteur - par rapport à la Grande-Bretagne où l’on atteint les 50%. En France, cela atteint entre 10 et 20% de commerce en ligne.
Avec la crise sanitaire, les gens ont dû plus réserver en ligne. Le comportement d’achat a aussi évolué, les gens vont plus réserver à l’avance. Il y a une prise de conscience que tout ce processus de funnel doit être amélioré.
Ensuite, lorsque les bases ont été posées, on peut également travailler sur les capacités d’accueil, la gestion des foules afin que la distanciation sociale soit respectée.
Énormément de parcs affichent complet les samedis, et ont peu de visiteurs les autres jours. Avec notre technologie, on permet aux parcs, pas à pas, d’optimiser le taux d’occupation et de satisfaire le client de l’autre côté. Car quoi de mieux pour vous et moi que de commencer une journée dans un parc d'attraction sans attendre ?