Quels sont les ingrédients d’une application de parc à thème réussie ?

Quels sont les ingrédients d’une application de parc à thème réussie ?

Camiel 

Se contenter d’ajouter des fonctionnalités en vrac et espérer que les utilisateurs s’en serviront pour augmenter vos revenus n’est pas le bon angle d’attaque. Vous devez tout d’abord comprendre qui sont vos utilisateurs, qu’aiment-ils et que n’aiment-ils pas, comment se comportent-ils. Heureusement, tout est traçable - vous pouvez obtenir une vision d’ensemble sur internet.

En se basant sur cela, vous pouvez adapter l’apparence de l’application, mais aussi la manière dont elle interagit avec le client. Notre technologie n’est pas gravée dans le marbre... nous surveillons toujours la manière dont les visiteurs se servent du tunnel d’achat [...] : le choix du jour de visite, le nombre de personnes dans un groupe, etc.

Nous adaptons ces tunnels d’achat à partir du profil de chaque public. Par exemple, [si vous] venez depuis tel site internet, nous savons que vous êtes probablement intéressés par tel produit. Nous proposerons ce produit dans le tunnel d’achat, et nous nous assurerons aussi que le prix [...] que vous êtes susceptible de payer vous soit proposé, et ainsi de suite.

La réussite ne dépend pas tant de l’apparence et du ressenti de l’application en elle-même, mais bien plus de l’interprétation des données. Ce qui est difficile pour nombre d’exploitants : ils ont des millions de visiteurs chaque année, et des millions de visiteurs en ligne, sans forcément savoir comment exploiter ces données pour optimiser leur fonctionnement.

En définitive, la data est une forme de revenu. Il s’agit d’améliorer l’expérience des visiteurs. Voilà notre objectif ultime, pas tant d’obtenir le maximum d’argent de chaque visiteur, mais plutôt d’essayer de faire venir ces visiteurs qui viennent une fois par an, 1,1 fois par an - car cela s’additionne vite lorsqu’il s’agit de gros chiffres de fréquentation.

 

Laure

Jusqu’ici, les parcs se demandaient “pourquoi on ne vend pas ?”.

Avec Convious, on va chercher “pourquoi le client n’achète pas ?”

On va essayer de comprendre et d’analyser la data, les besoins propres à chacun, pour améliorer l’expérience des visiteurs et faire en sorte qu’ils reviennent.

Convious, c’est un SaaS combiné à un nuage informatique, donc sans limite, où l’on peut travailler indépendamment ou avec des partenaires, par rapport à un SaaS [ndlr: un logiciel centralisé] ou d’autres logiciels. On peut faire évoluer notre outil avec le client et proposer du sur-mesure.

Cet accompagnement sur mesure est ce qui manque aujourd’hui dans le secteur. C’est la différence que l’on apporte. Nos équipes spécialisées dans l’e-commerce réalisent des études pour améliorer tout cela.