Success Stories

Comment le musée Moco a tiré avantage de l'IA pour améliorer ses avis et l'expérience des visiteurs

Rédigé par Blandine BAHIN | 9 juin 2022 07:15:43

Dans 94 % des cas, l’avant visite commence par des recherches, lors desquelles 36 % des visiteurs consultent les avis avant de choisir une destination.

Vous l’aurez compris : les avis sont très importants !

Ouvrir un second établissement à Barcelone, c’était pour le musée Moco l’occasion d’automatiser son processus de collecte des avis à l’échelle de toutes ses destinations.

A quoi s'attendre dans cette Success Story ?

Vous y découvrirez comment l'outil de gestion de l'e-réputation Convious a aidé le Musée Moco à :
 
  • Réduire le travail manuel en automatisant les processus
  • Améliorer leur classement en ligne
  • Avoir un meilleur aperçu de leurs avis en ligne
  • Mieux comprendre le ressenti de leurs visiteurs