6 fonctionnalités que votre billetterie en ligne doit posséder

Que vous soyez à la recherche d'une nouvelle solution de billetterie pour dynamiser votre site et vendre plus de billets en ligne, ou que vous souhaitiez changer celle que vous utilisez actuellement, un bon logiciel flexible et facile doit présenter certaines caractéristiques pour que l'investissement en vaille la peine.

Est-ce que vous aussi, ça vous fatigue de devoir passer d'une solution à l'autre pour gérer la même chose ? Ne préféreriez-vous pas avoir tout en un seul endroit ? 

C'est pourquoi nous avons créé cette checklist, afin de vous aider dans votre processus d'évaluation. Pour nous, chez Convious, la meilleure solution est celle qui vous permet de vendre plus de billets en ligne et de gérer votre site de loisir ou de culture, le tout le plus simplement du monde !

1) Gérez vos flux de fréquentation

Les foules et les files d'attente ne devraient plus exister. Une répartition sûre et prévisible des visiteurs est aujourd'hui une nécessité pour notre secteur. Vous devez vous préparer de manière responsable à ce que les visiteurs viennent et profitent d'une expérience sûre et amusante. La bonne solution de billetterie peut vous y aider : gérez la répartition des visiteurs à partir de votre billetterie en ligne.

2) Gérez vos commandes

Le traitement des commandes est probablement le quotidien de la gestion de votre entreprise. Qu'attendez-vous donc de cette fonctionnalité ?

• La possibilité de voir toutes vos commandes au même endroit : vous voulez avoir le contrôle et voir ce qui se passe dans votre établissement. Combien de visiteurs avons-nous prévus pour aujourd'hui ? Pour demain ? Pour la semaine ?

• Gérez vos billets : Il n'est pas seulement important de les voir, mais aussi d'exécuter les principales fonctions dont vous avez besoin au quotidien. Pensez à des actions telles que les remboursements, l'envoi de billets par e-mail, l'impression de billets, la modification des dates de visite, la modification des horaires des billets, etc.

3) Configurez vos prix 

Si vous travaillez dans le secteur des loisirs, vous savez probablement que le prix est roi et qu'il s'agit de l'un des principaux facteurs ayant un impact direct sur votre chiffre d'affaires. 

Une bonne solution de billetterie devrait au moins vous permettre de modifier manuellement et rapidement les prix en fonction de certains facteurs qui affectent votre activité : la demande, la disponibilité, la météo, etc.  

Une MEILLEURE solution de billetterie devrait le faire automatiquement en utilisant l'IA. Elle mesure immédiatement l'offre et la demande tout en établissant les prix en fonction des facteurs que nous avons mentionnés précédemment. C'est ce qu'on appelle la tarification dynamique.

4) Engagez-vous auprès de vos visiteurs

Si vous vendez en ligne, vous savez à quel point il est important d'attirer du trafic sur votre site web. Imaginez que tous ces efforts soient réduits à néant ?

C'est ce qui se produit si vous n'avez pas les bons outils d'engagement.

Que devez-vous rechercher ici ? 

• Le libre-service :  Une plateforme qui vous aidera à configurer tout cela où et quand vous le souhaitez. Cela signifie que vous ne devez pas dépendre d'un graphiste ou d'un programmeur pour que ces outils soient mis en place et fonctionnent sur votre site web.

• Personnalisation à 100 % : le fait de ne pas travailler avec un designer ne doit pas signifier que vos outils d'engagement n'ont pas l'air d'avoir été conçus par un designer. Une bonne solution de billetterie doit fonctionner avec des modèles 100% personnalisables, de sorte qu'ils s'intègrent parfaitement à votre site web.

  C'est ce que nous faisons chez Convious :

5) Obtenir des informations sur les ventes

Il est toujours agréable d'avoir un aperçu clair de l'évolution de vos ventes. Après tout, c'est l'un des facteurs les plus importants lorsqu'il s'agit d'affaires.

La plupart de ces informations doivent être affichées dans un tableau de bord qui vous aidera à prendre les bonnes décisions.

Voici quelques informations sur les ventes que nous fournissons à nos partenaires :

Pour nous, chez Convious, il est important que nos partenaires contrôlent à 100 % leur activité, et pour cela, les données sont essentielles.

Nous présentons des informations pertinentes, notamment

• Nombre de ticket moyen par commande
• Valeur moyenne de chaque commande
• Taux de conversion de votre billetterie
• Taux de conversion de votre site web
• Chiffre d'affaires total
• Produits vendus
• Revenu par produit
• Prix moyen des billets
• Et bien d'autres choses encore
  
  

6) Analysez votre trafic web

C'est pourquoi un bon logiciel de billetterie doit être capable d'afficher ces informations et d'obtenir des informations exploitables sur le trafic de votre site web. 

Vous vous dites peut-être : "Google Analytics s'en occupe déjà".  Et notre réponse est : "Bien sûr ! Mais c'est encore mieux si votre logiciel s'intègre à Google Analytics" 

Vous devriez au moins avoir accès aux informations suivantes : 

• Revenu attribué par canal
• Revenu attribué par appareil 
• Comprendre votre trafic (visiteurs en ligne) pour optimiser vos taux de conversion
• Voir si vous attirez plus de nouveaux utilisateurs ou plus d'utilisateurs qui reviennent.

Savoir comment vos visiteurs se comportent en ligne devrait vous aider à trouver des idées pour optimiser votre stratégie et vendre plus directement. 

Comme nous l'avons déjà dit, si vous vendez déjà en ligne, vous générez des données précieuses. Ne pensez-vous pas que vous devriez en tirer profit ?

Combinez vos données avec un logiciel de solution de billetterie alimenté par l'IA et vous verrez une croissance folle !

Tout commence par la sélection de la solution parfaite. ✨