3 questions pour mieux comprendre la Tarification Dynamique et la tarification en temps réel

Dans un monde où les stratégies tarifaires s’appuient de plus en plus sur les données, les possibilités pour les entreprises deviennent infinies. Alors, comment s’y retrouver dans ce riche écosystème ? Comment garder en vue les opportunités que peuvent offrir la Tarification Dynamique, et en particulier la tarification en temps réel, sans perdre pied ? Vous vous posez toutes ces questions ? Vous êtes au bon endroit. 

Dernièrement, nous avons eu la chance d’échanger avec l’un des experts les plus brillants de Convious pour répondre à ces questions. 

Nous vous présentons Paul, analyste en chef chez Convious.

Paul travaille dans l’univers de la donnée depuis près de 15 ans. Nous en avons profité pour lui demander de définir la Tarification Dynamique et la tarification en temps réel afin de mieux comprendre leur relation.

Paul, depuis quand travaillez-vous avec la donnée ?

« Par où commencer ? 

Je dirais que j’ai croisé les données pour la première fois en 2006, lorsque j’étais chercheur en astrophysique et analysais des données sur les amas globulaires. 

C’était déjà très pointu.

De nos jours, la recherche travaille énormément avec les données. La plupart des méthodes et des algorithmes actuels ont été inventés par des chercheurs qui les utilisent depuis de nombreuses années. Aujourd’hui, l’essor de nouvelles technologies a permis d’appliquer ces méthodes à un large éventail de secteurs.

C’est donc par l’astrophysique que mon aventure avec les données a commencé. 

Ma carrière a ensuite bifurqué vers les produits d’engagement social en ligne, c’est-à-dire tous les produits avec lesquels les internautes interagissent sur la toile, comme les boutiques, les publicités, les réseaux sociaux ou les chats. 

Malgré leurs divergences, tous ces produits suscitent l’engagement des utilisateurs dans le monde entier via différents modes d’interaction. Cette dimension sociale a toujours été présente dans ma vie professionnelle et c’est encore le cas aujourd’hui chez Convious. 

Et ça me plaît. »

On trouve beaucoup d’informations un peu techniques, voire parfois contradictoires, sur la Tarification Adaptée et la tarification en temps réel. Pouvez-vous nous expliquer la relation entre ces deux types de tarifications ? 

« C’est vraiment simple.

La Tarification Dynamique est un concept très vaste, en réalité. 

C’est ainsi que l’on nomme les fluctuations de prix liées à la demande ou aux conditions du marché. 

La Tarification Dynamique peut prendre différentes formes. Les promotions saisonnières en sont une, notamment. Même si les magasins ciblent différentes clientèles avec différents produits, ils proposent tous, aux mêmes périodes, des promotions spéciales ou des soldes. Ces promotions stimulent la demande et les magasins s’attendent, généralement, à une augmentation des ventes pendant ces périodes. Ils vont alors appliquer des remises sur certains produits, mais pas tout le temps, seulement les jours de faible affluence ou de semaine. C’est la forme de Tarification Adaptée la plus connue.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de la Tarification Adaptée ? C’est par ici. 

Du côté de la tarification en temps réel, en revanche, les prix changent immédiatement en réaction à l’évolution du marché. L’offre, la demande, l’urgence et même la météo déterminent le marché. Lorsqu’un système de prix parvient à détecter en quasi-temps réel un changement sur ce marché (une transaction, une journée pluvieuse, une pénurie de masques en pleine pandémie), vous pouvez être sûr que ce système fonctionne avec la Tarification Dynamique.

Ce type de tarification est appliqué dans le monde entier. Il n’opère pas en temps réel, mais c’est tout comme. Même si aucun système en temps réel n’ajuste les prix, les fluctuations du marché peuvent malgré tout les impacter.

Les systèmes de tarification en temps réel, comme celui de Convious, reçoivent des données en temps réel provenant de diverses sources, qui sont ensuite traitées, en temps réel aussi, pour fixer le plus vite possible de nouveaux prix.

La tarification saisonnière et la tarification en temps réel sont deux formes opposées de Tarification Adaptée : l’une est lente et peut être anticipée, l’autre opère dans l’immédiateté.
D’autres méthodes de tarification existent, comme la tarification limitée dans le temps, la tarification par segment ou la tarification en heure de pointe. Il revient à chaque entreprise de choisir la tarification la plus pertinente selon son portefeuille de produits et son secteur d’activité. 

Les compagnies aériennes ont différentes lignes et classes de voyage ; les cinémas, différentes séances et places ; et les VTC ont différents itinéraires selon la météo du moment. Toutes ces méthodes de tarification ont un point commun : elles s’adaptent à la demande, au marché. 

Par ailleurs, la fréquence d’actualisation des prix dépend aussi de multiples facteurs. Le tarif de certains produits peut s’adapter aux actions, au comportement des clients. C’est un autre aspect à prendre en compte pour choisir le système de Tarification Adaptée le plus pertinent. »

Qu’est-ce qui vous a le plus surpris en travaillant avec cette méthode de traitement et d’utilisation des données ?

« C’est une bonne question ! 

En fait, je me suis aperçu que la Tarification Dynamique pouvait avoir différents impacts selon la structure qui l’utilisait. Il est impossible de prévoir les retombées d’un tel système sans application concrète.

Dans un même secteur, les résultats varient d’une entreprise à l’autre. En effet, la Tarification Adaptée est étroitement liée au comportement des consommateurs. Les répercussions qu’elle aura, qu’elles soient positives ou négatives, dépendront en grande partie de la façon dont les consommateurs, les clients, vont l’apprivoiser. 

Différentes entreprises présentes sur différents marchés bénéficieront de différents avantages et attireront différents clients. Dans certains cas, les possibilités sont infinies.

Dans d’autres situations, les méthodes de Tarification Dynamique qui ne s’appuient pas sur des données en temps réel mais sont plus prévisibles, à l’exemple des tarifications hebdomadaires, sont bien plus efficaces que des prix ajustés en temps réel.

Le tout est d’être suffisamment prévisible pour que votre clientèle sache à quoi s’attendre. 

J’ai été surpris de voir que la Tarification Dynamique offrait systématiquement une solution au problème des prix fixes.
En revanche, l’ampleur des retombées variait toujours d’une situation à l’autre. Si je devais prévoir maintenant le potentiel de hausse des ventes pour un nouveau partenaire d’un secteur inconnu, ce serait impossible à dire sans mieux comprendre ses clients et leur comportement. N’oublions pas que les prix sont avant tout optimisés dans l’intérêt des clients, et non dans celui des entreprises. »

C’est, je crois, ce qu’il faut retenir de la Tarification Dynamique.

La Tarification Dynamique est multiforme et peut avoir des impacts vraiment différents. La tarification en temps réel introduit d’autres variables et ajuste les prix de manière plus instantanée selon la situation et la structure concernée.

En résumé, la Tarification Dynamique et la tarification en temps réel offrent toutes deux une solution au problème des prix fixes.

Le choix de votre système de tarification, lui, dépendra de vos objectifs et du comportement de vos clients pour vous permettre d’atteindre les résultats souhaités.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet ou donner un coup de pouce à votre site grâce à la tarification dynamique, contactez notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à atteindre votre plein potentiel.