Convious AI lance une conciergerie en ligne et une fonctionnalité d'achat de billets

Septembre 2024

La plateforme de gestion dédiée aux sites de loisir et de culture Convious lance Convious AI, une conciergerie en ligne révolutionnaire qui s'intègre parfaitement avec WhatsApp et d'autres canaux tels que les sites web, permettant ainsi aux visiteurs d'acheter des billets pour leurs destinations préférées via des conversations textuelles. Cette fonctionnalité, la première du genre dans l'industrie du loisir, est actuellement en phase de test bêta et sera présentée en avant-première à l'IAAPA Europe au stand Convious 8143.

Convious AI est un chatbot puissant conçu pour améliorer l'expérience des visiteurs sans effort opérationnel en rendant l'achat de billets plus accessible et plus pratique, ce qui augmente en fin de compte les taux de conversion.

Il met la puissance de l'intelligence artificielle au service de WhatsApp et des chats web pour faciliter l'achat initial de billets, les modifications de billets, la réémission instantanée de billets perdus et toute autre assistance dont les clients pourraient avoir besoin 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cette innovation simplifie le processus d'achat, élimine le besoin de télécharger des applications supplémentaires et ouvre de nouvelles opportunités pour une interaction personnalisée.

La fonctionnalité du chat peut également être utilisée pour proposer des ventes complémentaires et croisées de services supplémentaires, tels que des réservations de restaurants, des locations de vélos et de vêtements, et pour dispenser des tarifs personnalisés ou des remises saisonnières afin d'enrichir les visites. Le chatbot Convious AI est équipé pour répondre aux questions fréquemment posées, offrant une assistance instantanée pour améliorer l'expérience client globale et libérer le personnel pour d'autres tâches. Il prend en charge toutes les langues, s'adressant ainsi à un public international. Pour ceux qui activent les services de localisation sur leur appareil, Convious AI peut offrir des visites audio personnalisées et fournir une navigation sur site à l'aide de cartes interactives des parcs, une assistance pour localiser les installations en fonction des données de positionnement en temps réel et une planification d'activités pour des séjours de plusieurs jours. Des déclencheurs intelligents envoient aux visiteurs des notifications ciblées pour les activités à proximité ou les attractions avec des temps d'attente courts, ajoutant une dimension interactive à toute expérience.

Pour les opérateurs, ces interactions fournissent des informations et des catégories de conversations pour aider à former davantage Convious AI à leurs spécificités uniques, et la collecte régulière de retours clients alimente l'analyse de sentiments pour des améliorations continues. Pour la fonctionnalité WhatsApp, les données sont sécurisées grâce aux politiques de confidentialité et de cryptage des données.

Camiel Kraan, PDG et fondateur de Convious, explique:  

« Convious AI établit une nouvelle norme en matière de commodité et d'interaction client. Bien que des fonctionnalités similaires aient été adoptées par les hôtels et les compagnies aériennes, Convious est le pionnier dans l'introduction de ce chatbot avancé à l'industrie des loisirs, y compris les parcs à thème, les sites patrimoniaux, les zoos, les aquariums et les musées. »

« Il simplifie et personnalise encore davantage le processus d'achat de billets, en rationalisant l'expérience de réservation des visiteurs et en leur permettant de faire leurs achats via les plateformes qu'ils utilisent activement. C'est un outil essentiel pour augmenter les taux de conversion, améliorer l'expérience des visiteurs et optimiser les opérations pour les opérateurs. »

Les visiteurs du IAAPA expo Europe auront l’opportunité de voir en avant-première le chatbot Convious AI en action au stand Convious. La démonstration permettra aux professionnels de l'industrie d'interagir avec le chatbot, d'explorer ses fonctionnalités et de discuter de la manière dont cette technologie peut être mise en œuvre dans leurs propres attractions.

Alors que Convious continue d'innover et de diriger le chemin des solutions IA pour l'industrie du loisir, l'entreprise reste engagée à aider les sites à créer des expériences inoubliables pour leurs visiteurs. Le lancement de Convious AI représente une étape importante dans cette direction, offrant un aperçu de l'avenir des opérations des sites de loisir et de culture  et de l'engagement des visiteurs.

Pour vivre cette expérience en direct, venez rendre visite à Convious au IAAPA Europe, stand 8143

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