Comment le musée Moco a tiré avantage de l'IA pour améliorer ses avis et l'expérience des visiteurs
Dans 94 % des cas, l’avant visite commence par des recherches, lors desquelles 36 % des visiteurs consultent les avis avant de choisir une destination.
Vous l’aurez compris : les avis sont très importants !
Ouvrir un second établissement à Barcelone, c’était pour le musée Moco l’occasion d’automatiser son processus de collecte des avis à l’échelle de toutes ses destinations.
A quoi s'attendre dans cette Success Story ?
Vous y découvrirez comment l'outil de gestion de l'e-réputation Convious a aidé le Musée Moco à :
- Réduire le travail manuel en automatisant les processus
- Améliorer leur classement en ligne
- Avoir un meilleur aperçu de leurs avis en ligne
- Mieux comprendre le ressenti de leurs visiteurs