Convious breekt alle records en ondertekent 11 nieuwe contracten in een maand!

Techbedrijf Convious uit Amsterdam tekende de afgelopen tijd met maar liefst 11 verschillende attracties nieuwe contracten en verlengingen, met partners verspreid over zes landen en in  verschillende gebieden van de vrijetijdsindustrie. Het all-in-one e-commerce platform van Convious stelt bedrijven in de vrijetijdsindustrie in staat om beter te communiceren met hun bezoekers in elke fase van de customer journey.

Nieuwe partners

Youseum tekende een lange termijn contract met Convious. Deze interactieve ervaring met een social media thema heeft momenteel twee locaties in Nederland, een in Zweden en op termijn nog meer door heel Europa. Verder werden nieuwe samenwerkingen aangegaan met het Nederlandse Mind Mystery, een interactief belevingsmuseum, Funmania, een avonturenpark met een sport thema dat ook in Nederland is gevestigd en Totally Attractions, dat een aantal attracties in het Verenigd Koninkrijk exploiteert.

Verlenging samenwerkingen

Ondertussen hebben veel bestaande klanten van Convious ervoor gekozen hun contracten te verlengen. Dit zijn bijvoorbeeld Planète Sauvage wildlife park in Frankrijk en Almere Jungle wildlife park in Nederland, en ook Hannover Adventure Zoo in Duitsland, dat in 2019 werd uitgeroepen tot Duitslands meest gezinsvriendelijke dierentuin. Convious heeft al veel succesvolle partners in de dierentuinsector, en is dus heel blij met deze verlengingen.

Deze nieuwe ronde van contractverlengingen is een goede weerspiegeling van de snelle Europese expansie van Convious en de software-oplossingen die het bedrijf biedt. Onder de partners die hun contracten verlengden zijn Fort Fun, een attractiepark in Duitsland dat een lange en succesvolle geschiedenis met Convious heeft, en Jungle Trek avonturenpark in Spanje. Verdere verlengingen werden getekend met attractiepark Wunderland Kalkar in Duitsland, en indoor speeltuin De Flierefluiter in Nederland.

Inspelen op veranderende klantvoorkeuren

De reeks nieuwe contracten toont aan hoe bedrijven in de vrijetijdsindustrie willen inspelen op de veranderende verwachtingen van de consument. Vergeleken met de tijd voor de pandemie zijn de bezoekers nu veel meer gewend aan online interacties met bedrijven. In het kader van de nieuwe contracten gaan deze partners technologieën van Convious inzetten om hun online en offline verkoopkanalen te professionaliseren. Daarnaast zal men meer gepersonaliseerde online journeys voor hun klanten creëren.

Marjolein van de Velde, Benelux Business Development Manager bij Convious, zegt hierover: "Vrijetijdsbedrijven beginnen het belang van een sterke online aanwezigheid steeds meer in te zien. Ze willen online gebruikerservaringen bieden die net zo geweldig zijn als de offline ervaringen die ze hun bezoekers bieden. En ze zijn op zoek naar een partner die ze kan helpen dat te bereiken. We zien een groeiende behoefte aan e-commerce oplossingen die klanten tegemoet komen bij elke stap van de klantervaring. Onze partners kiezen voor Convious omdat ze zien dat we naast ticketing aan veel van hun behoeften kunnen voldoen. Ze maken tegenwoordig gebruik van onze marketingdiensten, crowd control, feedback modules, 

 online advertising en zelfs POS-systemen."

Weer op weg naar groei

Na de afgelopen twee jaar van voortdurende onzekerheid lijkt de vrijetijdsindustrie nu klaar om de weg naar groei te hervatten. Deze laatste uitgebreide nieuwe samenwerkingen zijn dan ook een duidelijk signaal dat vrijetijdsbedrijven investeren in het toekomstbestendig maken van hun verkoop- en marketing infrastructuur.

Over de nieuwe samenwerking met Totally Attractions zegt AdamThompson, UK Business Director bij Convious: "Een snelgroeiende organisatie als Totally Attractions heeft een systeem nodig dat hun bedrijf helpt groei te realiseren met hun portfolio van attracties en evenementen in het Verenigd Koninkrijk. In het kader van onze nieuwe samenwerking helpt Convious hen  om hun boekingsproces te stroomlijnen en de hoeveelheid handmatig werk te verminderen die nodig is om eenvoudige taken uit te voeren, zoals het veranderen van bezoekdata, voorspellingen van bezoekersaantallen en crowd control. Met de marketing tools van Convious kunnen ze op veel meer manieren dan vroeger met hun klanten in contact te komen, waardoor ze loyale fans creëren en bezoekers graag bij ze terugkomen."

Veel van de nieuwe partners zien Convious als een bedrijf dat hun ambities voor groei deelt. In een reactie op de nieuwe langetermijnovereenkomst tussen zijn bedrijf en Convious zegt Joep Heusschen, COO van Youseum: "Met Convious hebben we gekozen voor een partner die aansluit bij onze mentaliteit van schaalbaarheid en groei en die ons kan helpen om onze belangrijkste inkomstenstroom, ticketing, voortdurend te verbeteren."

Ondertussen zet Convious zijn eigen expansie voort, met oplossingen zoals de mobiele applicatie Tap, de feedbackmodule en het kassasysteem, die nu worden gebruikt in verschillende parken en attracties in heel West-Europa.